Fw ソフトウェア業界はもっと汗をかくべき

［業界人コラム］ソフトウェア業界はもっと汗をかくべき
http://news.searchina.ne.jp/disp.cgi?y=2008&d=0508&f=column_0508_004.shtml
2008/05/08(木) 14:13:29更新

写真：大 / 写真特集
中国営業最前線（３）

　　「ＩＴはどうも分かりにくい。」とおっしゃる日系企業経営層の方は多い。今回は、企業におけるＩＴ化を概観し、我々ＩＴベンダーのミッションを共有したい。

　　企業における業務システムは色々な分け方があるが、ここでは基幹系、情報系、戦略系の３つのカテゴリで考えてみる。基幹系は、その企業の業務内容と直接に関わる生産や在庫管理、財務などを扱う。近年はそれらを統合したＥＲＰパッケージソフトが注目されている。情報系とは、グループウェアや掲示板などの社内における情報共有ツール。戦略系とは、顧客管理、マーケティング、営業プロセスなどを対象とするＣＲＭ(顧客関係管理)やＳＦＡ(営業支援)がそれにあたる。

　　ＩＴによる組織営業強化を考える場合、情報系、戦略系の領域をカバーし、最終的には基幹系システムとの情報連携が求められる。

　　日本の大手企業においては既にＩＴ化は一巡した感があり、どのＩＴベンダーも中堅中小企業向けに製品をラインナップしつつある。「２００７年版中堅中小企業のＩＴアプリケーション利用実態と評価レポート」(ノークリサーチ)によると、『年商３００億～５００億円の中堅企業において、ＥＲＰ、グループウェア、ＳＦＡ、ＣＲＭ導入率は、それぞれ３５％、８７％、１９％、１０％』『今後の利用意向としての関心度は、それぞれ２５％、２％、３７％、３５％』とあり、戦略系に関心が高まっている。

　　現在、日本では内部統制やＪ－ＳＯＸ法への対応のため、“守りのＩＴ投資”である基幹系システムの見直しが必要である。しかし、それだけでは業績を上げることはできない。戦略系への関心度の高さは、それを物語っている。

　　一方、中国では、北京賽迪伝媒投資公司のレポートによると、２００６年時点で、『中国の大手企業のうち財務システムの情報化が完了した企業は９３％、事務処理システムのＯＡ化が完了した企業は７１％、ＥＲＰシステムを導入した企業は５１％』とある。既に中国の大手企業は、日本の中堅企業よりも基幹系のＩＴ化が進んでいることがうかがえる。そして、日本の状況と同じように、必然的に基幹系の次は、“攻めのＩＴ投資”に関心が移ってくるであろう。

　　また、中国ＩＴ事情に詳しい日興アントファクトリー社の肖宇生氏は自身のコラムにおいて、中国のＥＲＰ業界についてこういっている。
『これまで中国ＥＲＰ業界では、大手ユーザー企業を巡ってＳＡＰ、オラクルなどをはじめとした国際メジャーと「用友」「金蝶」に代表される中国系企業が熾烈な競争を繰り広げてきた。ところがここにきて、大手企業のＩＴ投資が一巡したことをきっかけに新しい動きが鮮明になってきた』『いままでの「売り切り型」モデルから「保守・運用型」への転向が成功するか。ユーザー企業のパートナーになるという意識改革を徹底し、地道にユーザー志向の継続的なサポート体制を維持できるかが鍵を握るだろう』

　　戦略系システムでも同様であろう。いや、基幹系以上に、ユーザー志向が必要である。基幹系であれば、嫌でも使わざるを得ない状況になる。しかし、｢情報系、戦略系は、使わなくても業務が回る｣となってしまえば終わりだ。また、複数の部門が絡み合い、複雑な業務を遂行する昨今、パッケージソフトを渡しただけで使いこなせる企業は少ない。“戦略系”のＩＴベンダーは、各企業の特性を把握し、システムを最適化し、かつ現場の一人一人までシステムを定着させ、その人にとって無くてはならない“基幹系”になるまで、ユーザーと共に知恵を出し、汗をかく必要がある。

　　日本、中国共に弊社ソフトブレーンのお客様であるセコム株式会社。セコム様から学ぶことは多い。木村会長は言う。『ソフトウェア業界はもっと汗をかかんといかん』。すばらしい文章なので、皆さんとシェアしたい。写真は中国のシリコンバレーと称される北京市中関村。

筆者：宮原武史(みやはらたけし) 、軟脳軟件北京有限公司董事・上海分公司総経理
提供：ウェネバービジネス